Aviso de Privacidad de SARO Electrónica y Sistemas

Esta Política de Privacidad (en adelante, el "Aviso") es emitida por SARO Electrónica y Sistemas S.A. de C.V. (en adelante, "SARO") y aplica a todos los productos y servicios de SARO, incluidas las aplicaciones web, móviles y de escritorio, servicios de software e interacciones de servicio al cliente (en adelante, "los Servicios").

Identidad y Rol del Encargado

SARO es el Encargado del Tratamiento de los datos personales. Esto significa que SARO trata los datos personales de los usuarios (empleados de nuestros clientes) únicamente por cuenta y bajo las instrucciones de nuestro cliente (la empresa que contrata y utiliza los Servicios), quien funge como el Responsable primario de dichos datos.

• Razón Social: SARO Electrónica y Sistemas S.A. de C.V.
• Nombre Comercial: SARO
• Domicilio: Primera Cda de Xola 32, Colonia Del Valle, Del Benito Juárez, CDMX. CP 03100, México.
• Contacto de Privacidad: contacto@saro.mx

Nota Importante: El Titular de la Cuenta (su empleador o la entidad contratante) es quien controla y administra la información generada o recolectada por el Servicio. Si usted tiene preguntas sobre las prácticas de privacidad y la configuración de los datos, por favor contacte primero al Titular de la Cuenta al que pertenece como usuario.

Datos Personales Recolectados

Los tipos de datos que se recogen a través de nuestros Servicios varían según el uso y la configuración que determine el Titular de la Cuenta.

Datos del Titular de la Cuenta (Cliente Empresarial)

SARO recolecta la siguiente información del cliente (la empresa contratante) con el fin de gestionar la relación contractual, facturación y cumplimiento de obligaciones legales:

• Información de Facturación: Nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC / TAX ID), domicilio fiscal, correo electrónico, régimen fiscal e información del método de pago.

Datos de los Usuarios (Empleados del Cliente)

SARO recolecta esta información actuando como Encargado y bajo las exclusiva instrucción del Titular de la Cuenta:

• Información de Identificación: Información de Identificación: Nombre completo del usuario/empleado y la contraseña definida por el Titular de la Cuenta.
• Información de Geolocalización y Recorrido: Información detallada de su ubicación, recorrido y viaje, recogida mediante señales GPS del dispositivo móvil. Esta información se almacena y es accesible por el Titular de la Cuenta.
• Información de Operación y Evidencia: Fotografías relacionadas únicamente con la operación (por ejemplo, evidencia de mercancía entregada o recolectada).
• Datos del Dispositivo: Información de nivel de batería, configuración de ahorro de batería y configuración de uso de ubicación.

Información de Plataformas de Terceros

Cuando interactúas con nuestros Servicios a través de la API de WhatsApp Business, recibimos la información de tu perfil de WhatsApp (como tu número de teléfono y nombre visible) y el contenido de los mensajes que intercambias con nosotros o nuestros sistemas automatizados (chatbots).

Usamos esta información para los siguientes fines:

• Proveer y operar nuestros servicios (ej. responder a tus consultas por WhatsApp).
• Comunicarnos contigo y enviarte notificaciones sobre los productos o servicios de nuestros clientes empresariales.

SARO conserva esta información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados. Puedes solicitar la eliminación de tu información de contacto de nuestros sistemas en cualquier momento enviando un correo a contacto@saro.mx.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales son utilizados por SARO exclusivamente para las siguientes Finalidades Primarias (Necesarias) para la prestación del Servicio:

SARO no trata los datos personales de los Usuarios (empleados) para Finalidades Secundarias (no necesarias) como publicidad, mercadotecnia o prospección comercial.

Remisiones y Transferencias de Datos

Remisión (Servicios de Almacenamiento)

SARO informa que, para cumplir con las Finalidades Primarias, sus datos personales son remitidos para su almacenamiento y tratamiento a la infraestructura tecnológica de Amazon Web Services (AWS), con sede en el extranjero. Esta remisión es necesaria para la prestación del Servicio y se realiza bajo un Contrato de Encargo y Confidencialidad que asegura el tratamiento seguro y la confidencialidad de la información.

Propiedad, Transferencia y Divulgación

En todo momento, la información almacenada en el sistema es propiedad del cliente (Titular de la Cuenta). Por lo tanto, SARO en ningún momento podrá vender, rentar o transferir a terceros cualquier tipo de información, salvo en el caso de las remisiones necesarias para el cumplimiento del servicio o por requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Cancelación y a Oponerse al tratamiento de sus datos personales o a revocar el consentimiento otorgado (Derechos ARCO), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO:

1. Instancia Primaria: Dado que SARO es el Encargado, le sugerimos contactar primero al Titular de la Cuenta (su empleador) para ejercer sus Derechos ARCO relacionados con el uso o cancelación de su información dentro de la aplicación, ya que ellos son los Responsables.
2. Contacto con SARO: Para cualquier asunto no resuelto o relacionado con el tratamiento que SARO realiza como Encargado, usted puede enviar la solicitud en los términos del Art. 29 de la Ley al Departamento de Atención al Cliente, vía correo electrónico a contacto@saro.mx, o vía correo postal a nuestro domicilio.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser actualizado en cualquier momento y será efectivo a partir de su publicación en nuestro sitio web. El uso del sistema implica que usted conoce y acepta los términos aquí estipulados. Última Actualización: 17 de junio de 2026.